Как вызвать скорую в москве если перелом
1.
Как вызвать скорую или неотложную помощь?
- с городского телефона по номерам 03 и 103;
- с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.
Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».
Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.
2.
Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
- коротко: что случилось, какая помощь требуется;
- номер телефона, с которого звоните;
- адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
- фамилию, имя, отчество (если известно);
- дату рождения (если известно) или возраст пациента;
- вашу фамилию.
3.
Как вызвать врача на дом?
Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.
Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить в поликлинику. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.
Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.
Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.
4.
В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?
- если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации: тяжелые травмы, ранения, кровотечения, роды, инфаркт, инсульт, тяжелые инфекционные заболевания;
- если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью — например, головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем; в других ситуациях.
В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).
5.
В каких случаях следует вызывать врача на дом?
- если ваше самочувствие не позволяет самостоятельно добраться до поликлиники (температура выше 37,5˚С; артериальное давление свыше 150/90 мм.рт.ст.; острая боль без элемента травмы; хроническая боль);
- если вы страдаете от заболевания, которое потенциально может быть опасным для окружающих и привести к распространению эпидемии (например, если оно сопровождается такими симптомами, как сыпь, пятна, рвота, диарея).
6.
В каких случаях следует обращаться в травмпункт?
В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.
7.
Как получить консультацию врача без выезда на дом?
Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.
Специалист службы даст вам рекомендации для дальнейших действий либо сам (при наличии показаний) направит к вам профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.
Источник
Как вызвать скорую
Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве — номер 103 (вызов с городского и мобильного телефона).
Помимо этого существует номер 112 — вызов с мобильных телефонов; работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона. Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках.
Рекомендуем набирать 112, когда требуется вызов нескольких экстренных служб (МЧС, Полиция, ГИБДД).
Если у Вас есть проблемы только со здоровьем, звоните 103 — мы поможем.
Вызов государственной скорой медицинской помощи бесплатный.
Что говорить диспетчеру
Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, Вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим.» Если такое произошло необходимо дождаться ответа оператора.
После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:
— что случилось (ответьте максимально полно на вопросы, которые Вам задаст диспетчер скорой помощи).
Это поможет определить, какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент, или же достаточно консультации врача по телефону;
— номер телефона, с которого звоните;
— адрес, где находится больной (если больной находится на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этаж, код домофона);
— фамилию, имя, отчество (если известно);
— дату рождения или возраст пациента (если известно);
— фамилию вызывающего
Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или
пострадавшему. Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к
примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути
подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет
встречать.
После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки), затем он сообщит, какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи) или переключит Вас для уточнения ситуации на врача консультативного пульта.
Как быстро приедет скорая?
После поступления звонка в Службу 103 и мгновенной обработки обращения в Едином городском диспетчерском центре (ЕГДЦ), вызов передается на ближайшую к пациенту бригаду скорой медицинской помощи или бригаду неотложной медицинской помощи.
После того как Вы позвоните по номеру «103», диспетчер сам решит, какую бригаду направить. В Москве сегодня круглосуточно дежурит более 1 тысячи бригад, готовых к срочному выезду. На Станции помимо линейных бригад существуют специализированные бригады (педиатрические, психиатрические и другие).
На экстренный вызов регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом на неотложный вызов бригады скорой помощи направляются при отсутствии в зоне обслуживания экстренных вызовов.
Для прибытия бригад неотложной медицинской помощи норматив составляет 120 минут, однако необходимо отметить, что это максимальное время ожидания бригады. На сегодня в Москве среднее время прибытия бригад неотложной медицинской помощи, как правило, составляет 30-40 минут.
Проблема доступности и доезда бригады скорой до пациента является одной из самых важных в нашей работе. Автомобили скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специализированным звуковым сигналом, что позволяет пользоваться приоритетом на трассах города.
Однако не все участники дорожного движения должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редко они устраивают «гоночные соревнования» с автомобилями скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь.
Въезжая в узкие переулки, наши бригады сталкиваются с проблемой проезда к необходимому адресу из-за тесно припаркованных частных автомашин. Владельцам транспортных средств нужно думать о том, чтобы сохранить проезд для машин скорой помощи или каких-либо других экстренных служб. Просим внимательно относиться к этому вопросу.
Какая бригада поедет на вызов?
В ответе за выбор бригады, которая будет направлена к пациенту, медицинский персонал оперативного отдела, который осуществляет прием, сортировку вызовов по обоснованности, срочности и профильности бригад. Главная задача специалистов оперативного отдела — понять, куда направлять бригаду Скорой помощи в первую очередь. Благодаря ответам звонящих на вопросы, диспетчеры также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. В результате вызову может быть присвоен статус экстренного или неотложного. Если срочная помощь бригады не нужна, звонящего связывают со старшим врачом, который даёт рекомендации по лечению.
Для того чтобы диспетчеру было проще разобраться, какой специалист нужен по конкретно Вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. К примеру, в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети или нет и т.д.
Можно самому обратиться в стационар без вызова скорой?
Если что-либо произошло с Вами или Вашими знакомыми и у Вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то Вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.
Можно получить консультацию у скорой помощи?
Если Вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или Вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону врачебно-консультативного пульта службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33 или по номеру 103 и диспетчер переведет звонок на врача.
Специалист службы даст вам рекомендации для дальнейших действий либо сам (при наличии показаний), либо направит к вам профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.
В случаях, когда требуется экстренная помощь и от оказания незамедлительной помощи окружающими зависит жизнь человека, происходит регистрация вызова диспетчером, а вызывающий, может быть, переведен на старшего врача для оказания помощи по телефону до прибытия бригады скорой помощи.
Источник
Когда вызывать скорую, а когда неотложную помощь? В чем разница между этими двумя службами? Для чего нужна санавиация? Ответы на эти и другие вопросы, касающиеся организации экстренной медицинской помощи в Москве, — в материале Вестника Столицы.
Начнем с простого. Как быстрее дозвониться до скорой?
Давайте по порядку. Теперь достаточно знать два номера: 103 и 112. Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве — номер 103(вызов с городского и мобильного телефона). 112 — службы спасения (вызов с городского и мобильного телефона). Рекомендуем набирать, когда требуется вызов нескольких экстренных служб: МЧС, полиции, ГИБДД, например.
При звонке на любой из этих номеров вызов поступает в единый городской диспетчерский центр (ЕГДЦ) Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова. Дозвониться — не проблема, на звонки отвечают диспетчеры, имеющие исключительно медицинское образование. Расспрашивают профессионально, что, где и как случилось. Исходя из описанных симптомов, определят, какую помощь к вам направить — скорую или неотложную.
Чем скорая помощь отличается от неотложной?
Главное отличие в том, что скорая оказывает помощь в экстренных случаях, когда есть опасность для жизни человека или имеется вероятность состояния, связанного с возможными осложнениями или угрозой для здоровья. Это инфаркты, инсульты, нарушения сознания и дыхания, кровотечения, травмы и пр. Неотложная помощь приезжает, когда угрозы для жизни нет, но существует опасность для здоровья человека. Например, при простудных заболеваниях, невысоком артериальном давлении, повышенной температуре.
Чем поможет скорая, а чем неотложка?
Задача врача скорой помощи — снять острое состояние пациента. Он не может назначать системное лечение и препараты для регулярного приема. Оставлять какие-либо справки и выписывать рецепты доктор тоже не вправе. После оказания помощи бригада может госпитализировать больного в стационар или же передать информацию о вызове в поликлинику, где участковый врач назначит соответствующее лечение.
Врач неотложки может рекомендовать лечение и выдать сигнальную карту с подтверждением нетрудоспособности человека. Если больному потребуется госпитализация, то специалисты неотложки вызовут скорую помощь.
Ждать придется долго?
Врачи скорой прибывают на место ДТП за восемь минут, к пациентам с подозрением на инфаркт или инсульт — за 10 минут, на другие экстренные вызовы — за 11,7 минуты. Неотложка едет дольше, но ее направляют только на вызовы без угрозы для жизни.
А вдруг все бригады заняты?
Это практически невозможно. Ежедневно в Москве работают 1040 бригад. А всего на Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова работают более двух тысяч врачей и свыше восьми тысяч фельдшеров. Кстати, в столице дежурят три вертолета санавиации.
Кроме того, каждая бригада оснащена планшетами, подключенными к Единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС). Диспетчеры принимают вызов и направляют на место ближайшую машину скорой. Если автомобиль находится далеко от ближайшего стационара или движение на дорогах сильно затруднено, на место отправляют вертолет.
Вертолеты? А как их используют?
Когда служба санитарной авиации только была создана, авиамедицинские бригады работали по программе оказания помощи пострадавшим в ДТП. Сегодня около половины вылетов происходит к пациентам с инфарктами и инсультами.
Добраться до любой точки в городе вертолет может за семь — 10 минут, время прибытия в ТиНАО — 15–20 минут. Каждый борт оборудован мониторами-дифибриляторами для проведения массажа сердца в случае его остановки. Все вертолеты имеют диэлектрический пол, который позволяет проводить электроимпульсную терапию во время остановки сердца в полете без опасности для авиамедицинской бригады. В арсенале медиков есть кювезы для перевозки младенцев, перфузоры — автоматические шприцевые дозаторы. Аппарат искусственной вентиляции легких, медицинский аспиратор и монитор жизненно важных функций позволяют проводить реанимационные мероприятия прямо в полете. Каждый вертолет может одновременно эвакуировать до трех пациентов с травмами средней степени тяжести или до двух пациентов в тяжелом состоянии. А запас лекарственных препаратов и перевязочных материалов рассчитан на 25 человек.
Хорошо, еще вопрос. Что делать, если нет полиса?
Даже в таком случае скорая медицинская помощь будет оказана.
Для проверки данных ОМС медицинские бригады уточняют личные данные пациента, а также номер паспорта и медицинского полиса. Но если документов нет, то это никак не повлияет на качество медицинской помощи. Не стоит беспокоиться и жителям других регионов России. Скорая и неотложная медицинская помощь, в том числе стационарная, будет оказана бесплатно.
А можно просто спросить?
Кроме выездных бригад, в Москве также работает круглосуточный врачебно-консультативный пульт московской Станции скорой и неотложной медицинской помощи. Позвонить сюда можно по телефону: +7 (495) 620-42-33 или прямым переключением через диспетчера, если набрать номер 103. Врачи объяснят, как облегчить состояние больного, а в случае необходимости оформят вызов и передадут его бригаде скорой или неотложки. Консультант также может рассказать, какую первичную помощь необходимо оказать пострадавшему до прибытия скорой. Если помощь необходима ребенку, то вызов переадресуют врачу-педиатру.
Источник
Изучите вопрос
Номера телефонов в Москве:
- С городского телефона: 103
- С мобильного телефона:
- 030 или 103 (для абонентов MTC, Meгaфoн U-tel и TELE2)
- 003 или 103 (для абонентов Билaйн)
- 903 (для абонентов Cкaй-линк и MOTИB)
Также существует дополнительный экстренный номер 112.
Его можно использовать, если:
- На счету нет денежных средств
- SIM-карта заблокирована
- SIM-карта отсутствует в телефоне
Для иностранных граждан доступен прием заявки на английском языке.
Однако предпочтительней звонить по одному из стандартных номеров (103, 030, 003 и т.д.), так как они позволяют вызвать СМП сразу, без переадресаций на другие каналы.
Дождитесь, пока диспетчер сам положит трубку, не прерывайте звонок.
СМП работает круглосуточно. Медицинская помощь осуществляется бесплатно.
По закону, ни для вызова бригады, ни для оказания помощи документы не нужны. Однако на практике, врачи требуют предъявить полис ОМС.
Пациент или его законный представитель имеют право:
- На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство
- На отказ от медицинского вмешательства
- Отказ или согласие на госпитализацию
После того, как медицинский работник объяснит все последствия этого решения, необходимо будет заполнить форму на согласие или отказ от помощи.
Важно: если все диспетчеры заняты, вызов будет поставлен в очередь, и ответит первый освободившийся сотрудник. Не нужно класть трубку и перезванивать, в этом случае звонок снова поставят в конец очереди.
Сообщите диспетчеру
При вызове сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (район города, номер дома и квартиры, подъезд и т.д.)
- Ф.И.О., пол и возраст пострадавшего (если каких-то данных вы не знаете, назовите пол и примерный возраст)
- Жалобы или травмы
- Номер телефона, по которому бригада сможет позвонить в случае необходимости
Если точный адрес неизвестен, постарайтесь объяснить путь подъезда к месту происшествия, назовите его ориентиры. Особенно это касается вызовов на садовые участки, лесной массив и т.д.
Постарайтесь максимально точно и полно рассказать о жалобах пациента. В зависимости от его состояния, диспетчер переадресует вызов или на станцию скорой помощи, или в отделение неотложной помощи поликлиники.
При ДТП назовите количество пострадавших. Одна машина СМП может забрать только одного пациента.
Обязательно сообщите, если:
- Пострадавший или окружающие ведут себя агрессивно (в том числе при алкогольном или наркотическом опьянении)
- Пострадавший страдает острым психическим расстройством, опасным для жизни и здоровья работников бригады скорой медицинской помощи или окружающих
В этих случаях СМП приедет на вызов с привлечением сотрудников полиции.
До приезда бригады
До того, как приехала СМП, обеспечьте бригаде необходимые условия:
- Беспрепятственный доступ к пострадавшему
- Место, где медицинский работник сможет сесть, заполнить карту вызова
- Будьте готовы точно ответить на вопросы о лекарствах, которые принимал пострадавший
- Изолируйте домашних животных
Подготовьте документы на тот случай, если пострадавшему потребуется госпитализация (паспорт, полис ОМС и СНИЛС).
Постарайтесь встретить бригаду скорой помощи у дома или подъезда.
Обратите внимание, что не допускается требовать от бригады СМП снимать в квартире обувь. Можно предложить сотрудникам бахилы.
Неотложная помощь
Диспетчер может отправить к пострадавшему не скорую, а неотложную помощь. Она рассчитана на вызовы при заболеваниях, не представляющих опасность для жизни.
Поводами для вызова могут служить:
- Головокружение и слабость
- Высокая температура
- Невралгия
- Некоторые виды головных болей и т.д.
Неотложная помощь на дому оказывается не позднее, чем через 2 часа после вызова. В бригаду входит врач-терапевт или врач-специалист, имеющий опыт работы не менее 3-х лет.
В отличии от скорой, неотложная помощь не может госпитализировать пострадавшего. Если врач понимает, что пациента необходимо направить в больницу, он вызывает бригаду СМП.
Во многих поликлиниках существуют отделения неотложной помощи, в которые можно обратиться напрямую.
При госпитализации
Для госпитализации необходимы:
- Паспорт
- Полис ОМС
- СНИЛС
Детей до 15 лет обязан сопровождать взрослый член семьи, законный представитель, учитель или воспитатель (если ребенок госпитализируется из школы или детского сада). В других случаях возможность присутствия в машине родственников пострадавшего определяется врачом бригады.
В случае, если пациенту не понадобилась госпитализация, им (или его законным представителем) был написан отказ, врач (фельдшер) СМП даст пострадавшему рекомендации по лечению на ближайшие сутки. Обычно, на следующий день после вызова скорой должен прийти терапевт.
Платная скорая помощь
Существуют также платные услуги, оказываемые скорой помощью.
Основные услуги следующие:
- Станция скорой при частной клинике
Такие службы создаются при частных клиниках и имеют несколько подстанций в административных округах Москвы. Обычно за вызов бригады платится фиксированная цена, за оказание помощи требуется доплата. В некоторых случаях возможна госпитализация в частную клинику.
- Оказание медицинской помощи по договорам ДМС
Если у вас есть полис ДМС, в него может входить оказание платной скорой помощи одной из частных клиник. Для получения услуги необходимо обратиться в свою страховую компанию или связаться со скорой по телефону, указанному в договоре.
- Транспортировка больных и пострадавших
Бригады некоторых карет СМП могут за дополнительную плату осуществлять транспортировку нуждающихся в медицинском сопровождении больных и пострадавших. В отличие от госпитализации, эта услуга позволяет доставить пациента в любое место, им указанное.
В обязанности скорой не входит
- Выполнение плановых назначений врача (выполнение инъекций, перевязок, постановка капельниц и т.д.)
- Оказание стоматологической помощи (для этого существуют дежурные стоматологические поликлиники)
- Выезд для помощи больным с хроническими заболеваниями, находящимся под наблюдением участкового врача (если не требуется срочное медицинское вмешательство)
- Открытие или закрытие больничного
- Выдача листков нетрудоспособности и иных медицинских документов
- Выписывание рецептов
- Составление актов судебно-медицинской экспертизы
- Удаление клещей
При некачественном оказании услуг
В случае некачественного оказания услуг, можно пожаловаться на бригаду:
- В страховую компанию, выдавшую полис
- На горячую линию департамента здравоохранения (+7 (499) 251-83-00)
Штрафы и санкции
Обратите внимание, что при грубом общении, угрозах, нанесении вреда здоровью или имуществу СМП, не предусмотрены специальные наказания, как в случае нападения на сотрудника полиции (ст. 317 УК РФ). Однако злоумышленнику придется ответить в соответствии с Уголовным кодексом.
Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью:
- Обязательные работы на срок до 480 часов
- Ограничение или лишение свободы на срок до 2-х лет
- Принудительные работы на срок до 2-х лет
- Арест на срок до 6-ти месяцев
Умышленное причинение легкого вреда здоровью, вызвавшего кратковременное расстройство здоровья или незначительную стойкую утрату общей трудоспособности:
- Штраф в размере до 40 000 рублей или в размере заработной платы (или иного дохода осужденного) за период до 3-х месяцев
- Обязательные работы на срок до 480 часов
- Исправительные работы на срок до 1-ого года
- Арест на срок до 4-х месяцев
Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью, не опасного для жизни человека, но вызвавшего длительное расстройство здоровья или значительную стойкую утрату общей трудоспособности менее чем на одну треть:
- Ограничение свободы на срок до 3-х лет
- Принудительные работы на срок до 3-х лет
- Арест на срок до 6-ти месяцев
- Лишение свободы на срок до 3-х лет
Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью (опасного для жизни человека или повлекшего за собой потерю зрения, речи, слуха либо какого-либо органа или утрату органом его функций прерывание беременности, психическое расстройство, или выразившегося в неизгладимом обезображивании лица), которое вызвало значительную стойкую утрату общей трудоспособности не менее чем на одну треть или заведомо для виновного полную утрату профессиональной трудоспособности:
- Лишение свободы на срок до 8-ми лет
Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба:
- Штраф в размере до 40 000 рублей или в размере заработной платы (или иного дохода осужденного) за период до 3-х месяцев
- Обязательные работы на срок до 360 часов
- Исправительные работы на срок до 1-ого года
- Принудительные работы на срок до 2-х лет
- Арест на срок до 3-х месяцев
Те же деяния, совершенные из хулиганских побуждений, путем поджога, взрыва или иным общеопасным способом (либо повлекшие по неосторожности смерть человека или иные тяжкие последствия):
- Принудительные работы на срок до 5-ти лет
- Лишение свободы на срок до 5-ти лет
Заведомо ложный вызов:
- Штраф от 1 000 до 1 500 рублей
Источник